南京银行宜兴东氿支行优化支付服务助力外籍人士畅享便捷生活焦点

2025-10-20 18:16:36 来源：扬子晚报网

(资料图片仅供参考)

近日，一名计划长期在中国工作和生活的韩国籍女士张小姐（化名）来到南京银行宜兴东氿支行，在工作人员专业细致的服务下，她顺利完成了境内银行卡开户及电子支付功能开通，亲身体验到无锡现代化支付方式的便捷。

“我对中文还不够熟悉，有关外汇政策及支付流程也缺乏了解。”张小姐表示，自己也因此未能尝试过微信扫码支付等便捷支付方式。了解到这一情况，南京银行宜兴东氿支行的大堂经理主动上前接待，核实好客户身份，耐心了解客户需求后，依据账户分类分级管理制度，结合客户的国籍、职业、年龄等因素，为张小姐开立了与账户风险等级相匹配的功能配置。同时，工作人员还贴心地向张小姐展示了英文版的《在华支付指南》，详细讲解了包括微信、支付宝外卡绑定、外卡扫码支付、外币兑换以及银行卡刷卡在内的多种支付方式，并协助她成功绑定了微信支付。

“南京银行APP可以切换至英文界面，对于外籍人士来说操作很友好。”工作人员现场为张小姐演示了操作界面的语言切换功能，便于后续使用银行客户端办理业务。高效、专业且充满人文关怀的服务，赢得了客户的高度评价。“这些服务真是太周到了！”张小姐感慨道，南京银行让自己对无锡的支付方式有了全新的认识，对未来在无锡的生活也更加期待。

南京银行无锡分行持续优化支付服务体系建设，以创新实践提升金融服务质效。该行深入践行“以客户为中心”理念，积极探索创新服务模式，针对不同群体需求提供精准化、多样化的支付解决方案。未来，分行将深入推进支付服务改革，着力提升外籍来华人员、老年人等群体的支付便利化水平，完善现金兜底保障机制，推出更多惠民便民的暖心举措，助力构建无锡包容多元、高效便捷的支付服务生态。