“双11”活动让人眼花缭乱 消费者要多留心几个方面

2021-11-05 14:30:27 来源: 闽南日报

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一年一度的“双11”活动如火如荼,各种满减、优惠券以及红包领取信息让人眼花缭乱,众多消费者期待着能以最实惠的价格买到自己心仪的商品。专业人士提醒,“剁手”虽快乐,但要多留心以下几个方面。

避免冲动消费,理性按需购买。“双11”的商品诚然有优惠,但囤货过多用不完,过期会造成更大的浪费和损失。建议大家先整理家中存货,查看保质期限,按照需要购买商品,避免无谓的浪费。

谨慎直播抢购,及时留存证据。许多消费者会选择直播间下单购买商品,需要注意的是,直播购物时要选择正规平台及信誉高的主播,查看售卖商品的店铺资质,并注意对主播提到的商品详情和优惠政策留存证据,以免出问题维权无路。

关注保价细则,弄清定金尾款。消费者要想在“双11”得到最佳折扣,就需要对保价细则多加关注,以免错失最佳折扣。平台中预售商品和现货商品的保价时效可能会不同,只有在保价时间内,才能以最低价买到商品。另外,定金、尾款的支付和退款规则也要提前明晰。尤其要注意,在消费者主动放弃购买时,有些商家不予退还定金,因此切勿一时冲动直接“剁手”,搞清规则才能不花冤枉钱。

赠品也需合法,退货一并退还。如今不少商家都会赠送大量小样赠品,依据《消费者权益保护法》赠品也是商家提供的商品,需要履行消法中相应的责任。如果广大消费者发现赠品存在问题,也可以依法维权。另外,消费者如果退货也需要将赠品一并退还,避免纠纷。

了解售后渠道,保留消费凭证。活动期间商品交易量大,消费者应先行了解退换货政策、售后维护渠道等,妥善保管购物凭证,如促销承诺、直播页面、聊天记录、购买记录等截图,主动向商家索要发票或收据,以备日后出现纠纷时能有充足的证据维护自身合法权益。发生消费纠纷时,及时和商家或平台协商解决,协商不成的,拨打12315或12345热线进行投诉。

(■本报记者 林 露 整理)

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